Palautuskäytäntö

Haluatko palauttaa ostoksesi? Ei hätää! Kaikki tilaukset voidaan rekisteröidä palautukseksi 30 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Tämän jälkeen sinulla on vielä 14 päivää aikaa palauttaa tuote.

Jos haluat vaihtaa tuotteen, lähetä ei-toivottu tuote takaisin meille ja osta haluamasi tuote. Kun olemme vastaanottaneet ei-toivotun tuotteen hyvässä kunnossa, saat siitä rahat takaisin.

*Jos palautus on kuluttajan aiheuttama, kuluttaja on vastuussa toimituskuluista. Tarkat kustannukset määräytyvät valitsemasi pikakuljetusyrityksen mukaan.

Jos vastaanotetut tavarat ovat vahingoittuneet tai virheellisiä meidän syystämme, kuluttajan ei tarvitse maksaa toimituskuluja tästä syystä.

Palautusehdot

• Tuote(et) on rekisteröitävä palautusta varten 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Tämän jälkeen sinulla on vielä 14 päivää aikaa palauttaa tuote.
• Tuotteet tulee palauttaa alkuperäispakkauksessaan.
• Koko pakkauksen sisältö on palautettava.
• Tuote on palautettava alkuperäisessä kunnossa, eikä se saa olla vaurioitunut tai näkyvästi käytetty.

• Digitaalisia tuotteita, kuten e-kirjoja, ei voi palauttaa.

Miten voin palauttaa tilaukseni?

Voit palauttaa tilauksesi nopeasti ja helposti noudattamalla näitä ohjeita:

1. Lähetä sähköpostia osoitteeseen 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. info@mmbrands.uk tilauksesi palautuspyynnön kanssa. Sisällytä sähköpostiin seuraavat tiedot:
   • Tilausnumerosi (löydät sen tilausvahvistussähköpostista, jonka sait tilauksen tekemisen jälkeen).
   • Palautettava(t) tuote(et).
2. Täytä sitten meiltä saamasi palautuslomake. Tulosta se ja lisää se palautuslähetykseen.
3. Palauta tilauksesi palautuslomakkeen kanssa. 30 päivän jakson jälkeen sinulla on vielä 14 päivää aikaa palauttaa tuote. Palautuskustannuksia ei hyvitetä. Asiakas on vastuussa tuotteesta, kunnes olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Muista säilyttää lähetyskuitti siltä varalta, että pakettisi ei saavu meille.
4. Kun olemme vastaanottaneet palautuksen, käsittelemme sen 14 päivän kuluessa. Jos palautuksesi on käsitelty asianmukaisesti, saat vahvistussähköpostin. Koko ostosumma hyvitetään tilillesi muutaman arkipäivän kuluessa.

Palautusosoite
SMLD International Limited
Prinsenweide 2g
7317 BB Apeldoorn
Alankomaat

Usein Kysytyt Kysymykset

Mikä on palautusaika?

Tuote on rekisteröitävä palautusta varten 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tämän jälkeen sinulla on vielä 14 päivää aikaa palauttaa tuote.

Tilauksen peruuttaminen

Asiakkaat voivat peruuttaa tilauksensa kuluessa 2 tuntia sen asettamisesta ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Tämän kahden tunnin jälkeen peruutukset eivät ole enää mahdollisia, koska tilaus on jo pakattavana ja valmistellaan lähetystä varten.

Mitkä ovat palautusehdot?

On tärkeää, että seuraavat palautusehdot täyttyvät tuotetta palautettaessa. Näin saat rahasi takaisin ja voimme tehdä tuotteesta jonkun toisen tyytyväiseksi.

- Tuotteet tulee palauttaa alkuperäispakkauksessaan.
- Kaikki pakkausmateriaalit on palautettava.
- Tuote on palautettava alkuperäisessä kunnossa, eikä se saa olla vaurioitunut tai näkyvästi käytetty.

Ovatko palautukset ilmaisia?

Palautukset 30 päivän sisällä ovat omalla kustannuksellasi.

Voinko myös vaihtaa tilaukseni?

Jos haluat vaihtaa tuotteen, lähetä ei-toivottu tuote takaisin meille ja osta haluamasi tuote. Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet ei-toivotun tuotteen hyvässä kunnossa, saat siitä hyvityksen.

Mistä löydän tilausnumeroni?

Tilauksen palauttamiseen tarvitsemasi tilausnumero löytyy tilausvahvistussähköpostista, jonka sait tilauksen tekemisen jälkeen.

Kuinka kauan kestää ennen kuin saan rahani takaisin?

Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, aloitamme palautuksen käsittelyn. Pyrimme käsittelemään palautetut tuotteet 7 päivän kuluessa. Heti kun palautuksesi on käsitelty, saat vahvistussähköpostin ja koko ostosumma hyvitetään tilillesi muutaman päivän kuluessa.

Olen palauttanut tilaukseni, mutta en ole vielä saanut hyvitystä. Mitä nyt?

Pyrimme käsittelemään vastaanotetut palautukset 14 päivän kuluessa. Oletko suorittanut kaikki palautusvaiheet, mutta et ole saanut hyvitystä tämän ajan kuluessa? Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@mmbrands.ukSitten katsotaan, mitä tarkalleen ottaen tapahtuu.

Onko sinulla kysyttävää tästä sivusta? Voit ottaa meihin yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@mmbrands.uk tai napsauttamalla alla olevaa painiketta. Kuulemme mielellämme sinusta!